Innan Elbolaget får stänga av elen krävs följande:
- Betalningspåminnelse
- Inkassokrav
- Väsentlighetsprövning – betalas inte räkningen ska en särskild prövning göras. Om det bedöms vara ett väsentligt avtalsbrott skickas en underrättelse med uppmaning om rättelse. Väsentligt avtalsbrott är bland annat att inte betala räkningen.
- Ny uppmaning att betala inom skälig tid vilket är minst 14 dagar.
- Delgivning om att elen kan stängas av och ytterligare underrättelse om att betalning måste ske inom tre veckor. Samtidigt skall socialnämnden underrättas. Har du försörjningsstöd betalar socialtjänsten elräkningen.
- Elen stängs av om inte betalning har skett.
