SKR:s Öppna jämförelser om företagsklimat redovisar resultaten från Insikt – en kvalitetsmätning av kommunernas myndighetsutövning och service gentemot företag. Undersökningen sker i samverkan med Stockholms Business Alliance (SBA) och genomförs nu för sjunde gången sedan starten 2010.
Nöjd kundindex – NKI
Underkänd – 61
Godkänd 62 – 69
Högt betyg 70 –
Rankingar av den här typen skall tas med en nypa salt. Om svarsfrekvensen är låg kan några få svar få väldigt stor tyngd. Bygglovs dåliga resultat bygger på svar från 28 företagare. Bygglov låg i topp 2016 med ett NKI på 71, 2018 låg det på 62 och i fjolårets undersökning hamnar de på 54. Väldigt stora förändringar mellan åren trots i stort sett samma personal och samma arbetssätt. Grannkommunen Partille har jämfört med 2018 klättrat 57 placeringar och Mölndal har tappat 24. Även där märkligt stora förändringar.
NKI-totalt för Lerums kommun 2012 – 2019
| 2012 | 2014 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| 61 | 61 | 72 | 73 | 69 | 68 |
Ranking totalt 2012 – 2019
| 2012 | 2014 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
| 165 | 182 | 59 | 67 | 137 | 151 |
NKI – 2019 per område. Inom parentes antal som svarat.
| Bygglov | Livsmedelstillsyn | Miljö- och hälsoskydd övrigt |
| 54 (28) | 75 (55) | 68 (42) |
NKI – 2019 – bemötande mm
| Information | Tillgänglighet | Bemötande | Kompetens | Rättssäkerhet | Effektivitet |
| 70 | 72 | 75 | 70 | 69 | 69 |
Övriga kommuner i Göteborgsregionen.
Inom parentes förändring jämfört med 2018.
| Kommun | Plats | NKI |
| Partille | 41 (+57) | 76 (+4) |
| Mölndal | 49 (-24) | 71 (-2) |
| Härryda | 125 (-3) | 71 (+1) |
| Kungälv | 130 (+5) | 71 (+1) |
| Göteborg | 148 (+2) | 69 (+2) |
| Lerum | 151 (-14) | 68 (-1) |
| Alingsås | 173 (-11) | 59 (-4) |
